Política de privacidad

Esta política explica qué información recopila el sitio safewatercompliance.com, para qué la recopilamos y qué puede pedirnos respecto de ella. Todo lo que nos envíe por este sitio se maneja bajo la política de tratamiento de datos personales, donde se detallan sus derechos y los canales para ejercerlos.

1. Quién es el responsable

SWC Industries S.A.S., con domicilio en Carrera 9 # 35-104, Apto. 902, Torre 3, Edificio Saeway 935, Corregimiento La Boquilla, Cartagena, Bolívar, Colombia, es responsable de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Contacto: operations@safewatercompliance.com, +57 310 278 0969.

2. Qué información recopilamos

Datos que usted nos entrega

Cuando usa el formulario de contacto o escribe a nuestros correos, recibimos los datos que usted digita: nombre, empresa o entidad, correo electrónico, teléfono, ciudad y país, sector, tipo de necesidad y la descripción de su proyecto. También recibimos cualquier documento técnico que decida adjuntar, como un análisis de agua o un diagrama de proceso.

No nos envíe información que no quiera que tengamos. El formulario no es el canal adecuado para datos sensibles, datos de salud ni documentos confidenciales que requieran acuerdo de confidencialidad; para esos casos escríbanos primero y acordamos cómo intercambiarlos.

Datos técnicos de la navegación

Nuestro proveedor de alojamiento registra información estándar de servidor por seguridad y operación: dirección IP, fecha y hora de la solicitud, página solicitada, navegador y sistema operativo. No usamos esa información para construir perfiles comerciales.

3. Cookies y analítica

Este sitio no usa cookies publicitarias, pixeles de rastreo ni analítica de terceros. Guarda un solo dato localmente en su navegador: el idioma que eligió, para que el sitio abra en español o en inglés la próxima vez. Ese valor nunca sale de su dispositivo y puede eliminarlo borrando los datos del navegador.

Las tipografías se cargan desde Google Fonts. Esa solicitud permite a Google conocer su dirección IP, conforme a los términos de privacidad de esa compañía. Si esto cambia, o si en el futuro incorporamos analítica, actualizaremos esta política y, cuando la ley lo exija, pediremos su consentimiento previo.

La portada incrusta un video alojado en YouTube. No se carga solo: mientras usted no pulse reproducir, su navegador no hace ninguna solicitud a Google ni descarga nada de sus servidores. La imagen de portada se sirve desde este sitio. Si decide verlo, la reproducción ocurre en el modo de privacidad mejorada de YouTube y, desde ese momento, aplican los términos de privacidad de Google.

4. Para qué la usamos

• Atender su solicitud y preparar la evaluación técnica, el dimensionamiento o la cotización que pidió.
• Coordinar muestreos, pruebas piloto, importación, puesta en marcha y soporte posventa.
• Mantener el registro comercial y contractual de la relación y cumplir obligaciones contables, tributarias y aduaneras.
• Enviar información técnica o comercial sobre nuestro portafolio, únicamente si usted lo solicitó o lo autorizó.
• Operar y proteger el sitio web frente a usos abusivos.

5. Quién más puede verla

No vendemos datos personales. Los compartimos solo cuando es necesario para las finalidades anteriores:

• Proveedores que actúan por nuestra instrucción: alojamiento del sitio y entrega de formularios, correo electrónico y almacenamiento de documentos.
• El fabricante y sus equipos técnicos, cuando su solicitud requiere dimensionamiento de fábrica, un caso de garantía o un repuesto.
• Autoridades, cuando un requerimiento legal, judicial o administrativo nos obligue.

6. Transferencias internacionales

Nuestro alojamiento, el correo electrónico y los equipos técnicos del fabricante están ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Esto implica que sus datos pueden ser tratados en el exterior. Solo usamos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad, y limitamos la transferencia a lo que la finalidad requiere.

7. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos las solicitudes de contacto mientras la relación comercial o la oportunidad se mantengan activas y, después, por el término que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Cuando la finalidad termina y ninguna obligación legal exige conservarlos, los eliminamos o los anonimizamos.

8. Sus derechos

Puede conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocar esa autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. El procedimiento y los términos de respuesta están en la política de tratamiento de datos personales.

Canal para solicitudes: operations@safewatercompliance.com, o la dirección indicada arriba, a nombre del área de tratamiento de datos personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información: conexiones cifradas al sitio, acceso limitado a las personas que lo necesitan y compromisos de confidencialidad con personal y proveedores. Ningún sistema es completamente inmune, por eso le pedimos no enviarnos más información de la que su solicitud requiere.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a públicos técnicos, comerciales e institucionales. No recopilamos deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes. Si considera que un menor nos envió datos, escríbanos y los eliminaremos.

11. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con una fecha nueva. Los cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento se comunicarán por los canales que tengamos para contactarle.